Übersicht
Darum sind Order-to-Cash Prozesse so wichtig
O2C-Prozesse beschreiben den Gesamtablauf vom Kunden-Auftragseingang bis zur Zahlungseingangsbuchung. Dies beinhaltet die Auftragsannahme, Auftragsabwicklung, Rechnungsstellung, Forderungsmanagement und den Zahlungseingang.
Eine Kernaufgabe ist die Auftragsannahme, das heißt die Verarbeitung von eingehenden Bestellungen. Wird dieser Prozess digitalisiert und damit zu einem großen Teil automatisiert, hat das positive Auswirkungen auf den gesamten O2C Prozess: Kosten werden gespart, Ressourcen besser genutzt und Fehler minimiert. Damit steigt die Zufriedenheit der Kunden und, durch einfachere und transparente interne Betriebsabläufe, auch die der MitarbeiterInnen.
